Team Leader Nordic FR

Etes-vous mordu par la Scandinavie et avez-vous envie de partager votre passion ?

Alors, vous êtes la personne qu’il nous faut !

Qui sommes-nous ?

NORDIC est un Tour Opérateur spécialisé dans l’organisation et la vente de voyages pour les destinations vers une nature intouchée : Scandinavie (Norvège, Suède, Islande et Finlande), Canada, Alaska, Atacama ainsi que les destinations d’exploration. Nous formons une équipe chaleureuse et enthousiaste de 50 passionnés, localisés sur trois sites : Melle (Gand), Londerzeel et Nieuwegein (Utrecht).

Chez nous, vous vous retrouverez dans une équipe où le service et la qualité sont d’une importance primordiale. Une atmosphère décontractée et conviviale règne entre collègues. Nous ne sommes pas à la recherche de chiffres, mais nous exigeons un niveau élevé de service à la clientèle, une attitude positive et sincère ainsi qu’une attention à l’esprit d’équipe et de collégialité.

Votre mission

• Pour notre bureau de Melle ou Londerzeel, nous recherchons un team leader à temps plein pour le développement de Nordic FR.
• Vous êtes responsable de la poursuite du développement d’une offre attractive et compétitive sur le marché wallon (et du Nord de la France) et ce, à notre manière typiquement Nordic : en mettant l’accent sur l’authenticité, l’expérience et la nature.

• • Sur la base de notre offre en néerlandais et d’une étude de marché et de concurrence, vous établissez un plan de production en français.
  • Avec votre équipe, vous traduisez ce plan de production en voyages en français sur le site web, et vous vous occupez de la programmation nécessaire et de la documentation de voyage.

• En collaboration avec la direction, vous mettez en place un plan de vente ambitieux dans lequel vous assurez une expérience client irréprochable et de solides résultats de vente. Vous suivez de près ces résultats et collaborez avec le marketing pour atteindre le plus grand nombre de clients possible.
• Vous participerez pleinement à la vente des circuits :

• • Vous conseillez les clients de manière personnalisée par courriel, mais aussi par téléphone, en ligne et au bureau. Vous le faites avec le professionnalisme nécessaire et une attitude passionnée, sympathique et sincère. Vous donnez également des séances d’information à des groupes plus importants. Elles ont lieu partout en Belgique, le soir ou le week-end.
  • Vous gérez les dossiers individuels des clients et assurez un suivi méticuleux depuis le premier contact jusqu’après le départ. Vous calculez les devis, faites les réservations et préparez les documents de voyage.
• Vous êtes le chef d’équipe d’une équipe indépendante. Vous assurez une communication claire, un encadrement stimulant et axé sur la croissance, ainsi qu’une orientation professionnelle avec un retour d’information ciblé. Vous dirigez sur la base du dialogue et de la cocréation. Votre équipe dispose d’une marge d’autonomie et de responsabilité. En collaboration avec les RH, vous assurez le développement de votre équipe.

• Vous faites régulièrement rapport à l’équipe de direction. Au niveau de l’entreprise, vous contribuez au développement de la stratégie et de la croissance.

Profil requis

• Vous êtes passionné par la Scandinavie.
• Pour vous, voyager est synonyme d’authenticité et de nature.
• Vous avez une parfaite connaissance du français (écrit et oral).
• Vous vous débrouillez en néerlandais et en anglais.
• Vous avez un fort esprit commercial : vous êtes une personne entreprenante qui s’enthousiasme pour des objectifs de croissance solides. Vous êtes analytique et stratégique.
• La collégialité et le travail d’équipe sont indispensables pour vous. Vous êtes impliqué dans les tenants et les aboutissants de l’entreprise et contribuez à une atmosphère d’entreprise dynamique.
• Le service client, l’authenticité et la qualité sont des points essentiels pour vous.
• Vous êtes un vrai people manager: Vous êtes un expert pour informer, motiver et activer de manière convaincante. Vous savez comment tirer le meilleur parti de votre équipe.
• Vous êtes assertif et capable de rapporter à l’équipe de management de manière transparente.
• Vous êtes résistant au stress et flexible. Vous êtes disposé à travailler occasionnellement le soir, le week-end ou sur place.
• Vous disposez d’une voiture et d’un permis de conduire type B.
• Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans le secteur du tourisme, le développement de produits et la vente, et de préférence aussi dans la gestion d’une équipe.
• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent par l’expérience.

Notre offre

• Un emploi passionnant au sein d’une entreprise dynamique et axée sur les valeurs.
• De nombreuses formations et prospections complètes.
• Un environnement de travail ouvert avec une attention particulière portée au bien-être, à l’ambiance d’équipe et à l’autonomie.
• Des horaires et un lieu de travail flexibles (possibilité de travailler à domicile certains jours).
• Un contrat à durée indéterminée, à plein temps (40h/semaine), en tant que responsable.
• 20 jours de congé + 12 jours de récupération par an.
• Une rémunération attrayante.

Personne de contact

Cette proposition vous parle ? Envoyez vite votre CV, diplôme et lettre de motivation par courriel à Katrien Matthys à l’adresse suivante [email protected].

Conseil : Nordic accorde beaucoup d’attention à la personnalité, au talent et à la passion. Ne vous contentez donc pas de nous parler de votre formation et de votre expérience dans votre CV, mais aussi de votre personnalité, de vos talents, de vos passions et de votre expérience des voyages. Nous voulons savoir qui vous êtes, ce qui vous donne de l’énergie et dans quoi vous excellez. Nous en tiendrons également compte dans votre parcours professionnel !