Sur la base des conseils du ministère de la santé suédois, nous avons pris les mesures suivantes au sein de nos lodges suédois (Pinetree Lodge, Arctic River Lodge, Aurora Mountain Lodge & Lapland View Lodge) et au Grand Arctic Resort afin de garantir la sécurité de nos voyageurs et du personnel:

• Faites preuve de respect les uns envers les autres et gardez vos distances, lavez-vous souvent les mains, toussez ou éternuez dans l’intérieur de votre coude, ne touchez pas votre visage sans vous laver les mains et évitez tout contact avec d’autres personnes si vous présentez des symptômes.
• Vous êtes libre de porter un masque dans le bus de transfert.
• Il n’est pas obligatoire de porter un masque en extérieur en Suède mais n’hésitez pas à en porter quand vous le souhaitez.
• Le personnel des lodges est formé à toutes les règles importantes. En cas de doute ou de questions, n’hésitez pas à les contacter.
• Du désinfectant pour les mains est disponible dans tous les espaces communs, pour les clients et le personnel.
• Tous les lieux communs sont nettoyés régulièrement.
• Le ménage des chambres n’est effectué qu’au moment du départ ou sur demande.
• Le port de vos propres sous-gants dans les gants en duvet est obligatoire tout comme celle de votre propre cagoule ou buff sous le bonnet. Si vous n’en possédez pas, vous pourrez les acheter dans la petite boutique de souvenirs.
• Si vous tombez malade, veuillez prévenir votre entourage afin d’éviter tout contact. Veuillez également avertir le personnel dès que vous développez des symptômes. Ils vous donneront de plus amples informations et seront en mesure de vous aider.

Nouvelles mesures concernant les restaurants et bars à partir du 12.01.2022

• Maximum 8 personnes par table au restaurant ou au bar
• Vous pouvez commander quelque chose à boire ou à manger seulement à table
• Le restaurant et le bar ferment à 23 heures

Et si vous êtes testé positif ?

• Vous êtes testé positif et avez une assurance assistance
  • Contactez la compagnie d’assurance. Ils se chargeront du suivi ultérieur.
  • Appelez le 1177 en Suède (il s’agit d’un numéro gratuit du gouvernement qui peut vous aider davantage)
  • S’il y a encore de la place dans le lodge, vous pouvez y faire votre quarantaine et si votre test est négatif et qu’il y a de la place sur le prochain vol charter, nous pouvons le reprogrammer
• Vous êtes testé positif et n’avez pas d’assurance assistance
  • Demandez au lodge si vous pouvez y faire votre quarantaine
    • OUI : si le test est négatif et qu’il y a de la place sur le prochain vol, vous pouvez prendre le charter
    • NON : Réservez un taxi pour Lulea ou Kiruna, réservez un hôtel à l’aéroport et un vol retour

Bars

• L’alcool peut être servi entre 9h et 17h
• À 18h, tout ferme
• Le nombre de places est limité à 50 % de la capacité normale, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar

Restaurants qui vendent principalement de la nourriture (hôtels, restaurants)

• L’alcool peut être servi entre 9h et 20h
• Si vous pouvez y prendre votre petit-déjeuner, ils peuvent servir de l’alcool à partir de 7h
• Tout ferme à 21h
• Le nombre de places est limité à 75 % de la capacité normale
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar
• Vous trouverez plus d’informations sur les règles ci-dessus ici.

Et si vous êtes testé positif ?

• Si vous présentez des symptômes du covid, un rendez-vous peut être pris pour un test. Vous devrez organiser un transfert si cela n’est pas accessible à pied. Vous resterez en quarantaine jusqu’à ce que vous ayez le résultat.
• Testé positif ?
  • Toutes les destinations essaient, dans la mesure du possible, de fournir un logement aux personnes infectées (vérifiez les mesures de votre logement).
  • S’il n’y a pas de place dans le logement, nous recherchons localement un hébergement de quarantaine avec le partenaire, les autorités locales et les services sociaux.
  • Si vous avez une assurance assistance, contactez-la et cette dernière prendra le relais.
  • Si vous n’avez pas d’assurance assistance, le gouvernement local interviendra en vous apportant une aide supplémentaire. Nous pouvons vous conseiller sur la manière de réserver un vol de retour.

Sur base des conseils de l’autorité sanitaire finlandaise, nous prenons les mesures suivantes au Valkea en Finlande afin de protéger la sécurité de nos voyageurs et de notre personnel:

• Respectez les autres et gardez vos distances, lavez-vous souvent les mains, toussez ou éternuez dans l’intérieur de votre coude, ne touchez pas votre visage sans vous laver les mains, évitez tout contact avec d’autres personnes si vous avez des symptômes.
• En Finlande, il n’est pas obligatoire de porter un masque buccal en public, mais vous êtes libre de le porter quand vous le souhaitez.
• Du gel désinfectant pour les mains est disponible dans toutes les pièces, y compris les cabines. Les guides l’auront toujours avec eux pendant les activités.
• Il n’y aura pas de conférences Aurora & Husky car il y a trop de monde dans une petite salle.
• Les casques de motoneige seront désinfectés après chaque utilisation.
• Tous les invités recevront leur propre cagoule.
• Toutes les surfaces de contact communes qui sont touchées le plus souvent (par exemple, les poignées de porte) sont désinfectées régulièrement.
• Des masques buccaux sont disponibles au restaurant/maison du safari.
• Si vous tombez malade, prenez vos responsabilités pour vous-même et pour les personnes qui vous entourent. Contactez le personnel dès que vous présentez des symptômes. Ils vous donneront de plus amples informations et vous aideront dans tous vos besoins.

Bars

• L’alcool peut être servi entre 9h et 17h
• À 18h, tout ferme
• Le nombre de places est limité à 50 % de la capacité normale, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar

Restaurants qui vendent principalement de la nourriture (hôtels, restaurants)

• L’alcool peut être servi entre 9h et 20h
• Si vous pouvez y prendre votre petit-déjeuner, ils peuvent servir de l’alcool à partir de 7h
• Tout ferme à 21h
• Le nombre de places est limité à 75 % de la capacité normale
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar
• Vous trouverez plus d’informations sur les règles ci-dessus ici.

Et si vous êtes testé positif ?

• Si vous avez été testé positif, vous resterez dans votre cabine. Les repas sont apportés dans la cabine.
• Si votre autotest s’est révélé positif, les lodges vous demanderont de faire un PCR.
• Si vous avez une assurance assistance, elle couvrira normalement les frais.
• Si vous n’avez pas d’assurance assistance, le gouvernement prend en charge les coûts.

Au Harriniva Hotels & Safaris, le bien-être des clients et de l’équipe est la priorité absolue. C’est pourquoi ils ont pris des précautions fondées sur les directives des autorités sanitaires locales afin de garantir que chacun se sente en sécurité tout au long de sa visite.

Ce que l’hôtel a fait :

• Le personnel est formé pour traiter toutes les règles importantes.
• Nous assurons une distance de sécurité entre les invités et l’équipe.
• Nous nettoyons et désinfectons régulièrement les surfaces tout au long de la journée, en accordant une attention particulière à toutes les surfaces de contact communes.
• Nous avons du gel désinfectant pour les mains dans les halls, les restaurants et les toilettes.
• Nos chauffeurs viendront vous chercher à l’aéroport dans un véhicule désinfecté. Si vous êtes dans un transport partagé, nous vous demandons de porter un masque buccal jusqu’à votre arrivée à votre logement.
• Nous proposons des modes de paiement en espèces au restaurant, au bar et à la réception.
• Nous avons amélioré le nettoyage quotidien dans toutes nos installations.

Conseils pour les invités :

• Lavez-vous les mains et utilisez du gel désinfectant pour les mains, que vous trouverez dans les réceptions de l’hôtel, les halls d’entrée, les restaurants, les tables de buffet, les bars et les toilettes.
• Des gants en plastique sont disponibles aux tables du buffet, nous vous recommandons de les utiliser lorsque vous prenez quelque chose du buffet.
• Veuillez porter un masque buccal dans tous les lieux publics. Vous pouvez acheter un masque dans les boutiques des hôtels au cas où vous n’en auriez pas sur vous.
• Pendant les safaris avec nuitée, des lingettes humides et du gel désinfectant pour les mains sont fournis.

Activités

• Gardez également une distance entre vous à l’extérieur.
• Les cagoules et autres objets similaires sont lavés entre chaque utilisation.
• Les invités qui ont eu une vaccination complète contre le Covid-19 peuvent participer aux activités avec nuitée dans des cabanes en pleine nature.

Effectuer un test PCR

• Les invités qui ont besoin de se faire tester avant de rentrer dans leur pays peuvent le faire au centre de santé publique de Muonio.
• En cas de symptômes, veuillez éviter tout contact avec d’autres personnes et contacter notre réception pour plus d’informations.

Bars

• L’alcool peut être servi entre 9h et 17h
• À 18h, tout ferme
• Le nombre de places est limité à 50 % de la capacité normale, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar

Restaurants qui vendent principalement de la nourriture (hôtels, restaurants)

• L’alcool peut être servi entre 9h et 20h
• Si vous pouvez y prendre votre petit-déjeuner, ils peuvent servir de l’alcool à partir de 7h
• Tout ferme à 21h
• Le nombre de places est limité à 75 % de la capacité normale
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar
• Vous trouverez plus d’informations sur les règles ci-dessus ici.

Et si vous êtes testé positif ?

• S’il y a encore une chambre disponible, vous pouvez y effectuer votre quarantaine.
• S’il n’y a plus de chambres disponibles, la municipalité de Muonio et les autorités sanitaires aideront à trouver un logement. Si nécessaire, l’hôtel fournira également des repas si cela n’est pas possible à l’hébergement de quarantaine.
• Si vous avez une assurance assistance, elle couvrira normalement les frais.
• Si vous n’avez pas d’assurance assistance, l’État prend en charge les coûts.

Bars

• L’alcool peut être servi entre 9h et 17h
• À 18h, tout ferme
• Le nombre de places est limité à 50 % de la capacité normale, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar

Restaurants qui vendent principalement de la nourriture (hôtels, restaurants)

• L’alcool peut être servi entre 9h et 20h
• Si vous pouvez y prendre votre petit-déjeuner, ils peuvent servir de l’alcool à partir de 7h
• Tout ferme à 21h
• Le nombre de places est limité à 75 % de la capacité normale
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar
• Vous trouverez plus d’informations sur les règles ci-dessus ici.

Et si vous êtes testé positif ?

• Il n’y a pas de chambres disponibles où vous pouvez faire votre quarantaine.
• Ce sont les autorités locales qui s’en chargent. Les responsables de la santé vous guideront et vous indiqueront la marche à suivre.
• Veillez à informer votre logement actuel si votre test est positif.
• Si vous avez une assurance assistance, elle couvrira normalement les frais.
• Si vous n’avez pas d’assurance assistance, le gouvernement prend en charge les coûts.

Bars

• L’alcool peut être servi entre 9h et 17h
• À 18h, tout ferme
• Le nombre de places est limité à 50 % de la capacité normale, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar

Restaurants qui vendent principalement de la nourriture (hôtels, restaurants)

• L’alcool peut être servi entre 9h et 20h
• Si vous pouvez y prendre votre petit-déjeuner, ils peuvent servir de l’alcool à partir de 7h
• Tout ferme à 21h
• Le nombre de places est limité à 75 % de la capacité normale
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar
• Vous trouverez plus d’informations sur les règles ci-dessus ici.

Et si vous êtes testé positif ?

• Dans ce cas, vous resterez en quarantaine dans votre chalet. Si la quarantaine est plus longue que votre séjour, ils vous trouveront un logement où vous pourrez ensuite rester.
• Si vous avez une assurance assistance, elle couvrira normalement les frais.
• Si vous n’avez pas d’assurance assistance, le gouvernement paiera les frais.
• Dans les chalets, vous trouverez un dossier avec des informations sur les centres de dépistage de la région. Vous pouvez faire un test gratuit si vous avez des symptômes.

Nous vous informons ici des mesures mises en place au Spa Hotel Levi à partir du samedi 18 décembre 2021.

À l’arrivée à l’hôtel, tous les clients âgés de 16 ans et plus devront présenter leur passeport et le certificat covid-19 ou tout autre document attestant de leur statut vaccinal, d’un test covid négatif de 48 heures, d’un document finentry, …

Si vous ne pouvez pas présenter un document valide, vous ne serez pas autorisé à entrer dans les restaurants après 15h (sauf le restaurant Burger King). Les enfants recevront un bracelet qui leur permettra d’accéder aux restaurants.

Les mesures suivantes sont en place pour assurer votre propre sécurité et celle du personnel :
– Du gel désinfectant pour les mains est disponible à des endroits clés dans les zones publiques de l’hôtel
– Toute personne âgée de plus de 12 ans doit porter un masque buccal dans les lieux publics intérieurs
– Gardez une distance de sécurité de 2 mètres avec les autres clients et les employés

Tests covid
Il est possible de se faire tester à la clinique privée « Pihlajalinna » située dans l’enceinte du Spa Hotel Levi et également au Kittilä Health Center, à 18 kilomètres de Levi.

Bars

• L’alcool peut être servi entre 9h et 17h
• À 18h, tout ferme
• Le nombre de places est limité à 50 % de la capacité normale, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar

Restaurants qui vendent principalement de la nourriture (hôtels, restaurants)

• L’alcool peut être servi entre 9h et 20h
• Si vous pouvez y prendre votre petit-déjeuner, ils peuvent servir de l’alcool à partir de 7h
• Tout ferme à 21h
• Le nombre de places est limité à 75 % de la capacité normale
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar
• Vous trouverez plus d’informations sur les règles ci-dessus ici.

Bars

• L’alcool peut être servi entre 9h et 17h
• À 18h, tout ferme
• Le nombre de places est limité à 50 % de la capacité normale, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar

Restaurants qui vendent principalement de la nourriture (hôtels, restaurants)

• L’alcool peut être servi entre 9h et 20h
• Si vous pouvez y prendre votre petit-déjeuner, ils peuvent servir de l’alcool à partir de 7h
• Tout ferme à 21h
• Le nombre de places est limité à 75 % de la capacité normale
• À l’intérieur, tout le monde doit être assis à une table ou au bar
• Vous trouverez plus d’informations sur les règles ci-dessus ici.

Et si vous êtes testé positif ?

• Dans ce cas, vous resterez en quarantaine dans votre cabine.
• Si la quarantaine est plus longue que votre séjour et qu’il n’y a plus de place dans une cabine, ils trouveront un autre hébergement dans la zone de Levi.
• Si vous avez une assurance assistance, elle couvrira normalement les frais.
• Si vous n’avez pas d’assurance assistance, le gouvernement prend en charge les coûts.

Et si vous êtes testé positif ?

• Vous devez immédiatement être mis en quarantaine dans votre chambre et n’êtes pas autorisé à sortir. Dans ce cas, l’hôtel informera l’équipe corona de Tromsø, qui viendra vous chercher dès que possible et vous emmènera dans un autre lieu de quarantaine.
• Si l’équipe corona ne peut pas venir vous chercher immédiatement, l’hôtel fera en sorte que vous commandiez de la nourriture qui sera livrée dans votre chambre.
• Si vous avez été testé positif, veuillez le signaler lors du check-in. Vous ne pourrez pas vous enregistrer, mais vous devrez attendre dans une pièce séparée que l’équipe corona vienne vous chercher.
• Que vous ayez ou non une assurance assistance, l’équipe corona viendra vous chercher à Tromsø.

Et si vous êtes testé positif ?

• Si les clients sont testés positifs à l’aéroport, ils sont emmenés dans l’hôtel de quarantaine le plus proche, en l’occurrence Tromsø.
• Si votre test est positif pendant votre séjour, vous devez rester en quarantaine et refaire le test après 7 jours. Si vous avez réservé une chambre d’hôtel, vous devez déménager dans un appartement ou une cabine pour la quarantaine afin de minimiser le risque de contact avec d’autres personnes. Il n’y aura pas de nettoyage quotidien pendant la quarantaine. Toutefois, des serviettes neuves et autres peuvent être apportées. Les repas seront également livrés.

Mesures aéroport Suède

Sur le chemin du retour, les mesures suivantes s’appliquent à l’aéroport en Suède :

• Il est recommandé de porter un masque à l’aéroport de Luleå.
• Veuillez respecter la distanciation sociale.
• Du gel désinfectant est fourni dans différents lieux.
• Des protections en PVC ont été installées à l’enregistrement, au contrôle de sécurité et à l’embarquement.

Sur le chemin du retour, les mesures suivantes s’appliquent aux aéroports de Kittilä, Helsinki et Rovaniemi (Finlande) :

• Le port d’un masque buccal est obligatoire.
• Gardez vos distances, suivez les itinéraires obligatoires dans l’aéroport, il y a de nombreux autocollants au sol pour indiquer les distances de sécurité.
• Il y a plusieurs points où du gel désinfectant pour les mains est fourni.
• Il y a des écrans de protection en PVC à l’enregistrement, au contrôle de sécurité et à l’embarquement.
• Faites attention aux annonces et aux panneaux de l’aéroport. Suivez les instructions du personnel de l’aéroport.
• Utilisez les machines d’enregistrement automatique si vous avez des bagages en soute ou si vous devez vous enregistrer à l’aéroport.

• Veuillez remplir le formulaire de localisation des passagers dans les 6 mois avant le départ et l’arrivée à Bruxelles. Sachez que vous pouvez également retrouver ce formulaire via l’application Covid Safe. Cliquez sur votre vaccination puis faites défiler vers le bas. L’embarquement n’est possible que si vous disposez d’un code QR issu de ce formulaire. Le PLF prend toujours en compte les 14 derniers jours pour déterminer si vous devez effectuer un test ou vous mettre en quarantaine, même lorsque la zone change de couleur.

Remarque : pour un voyage, seuls les tests PCR sont possibles. Ce test est valable 72 heures.

• Vous venez d’une zone verte ou orange ? Vous ne devrez pas effectuer de test ou vous mettre en quarantaine.
• Vous venez d’une zone rouge de l’Union Européenne ou de l’Espace Schengen ?
  • Vous êtes en possession d’un certificat de vaccination ou d’une preuve de rétablissement du Covid ? Vous ne devrez pas vous mettre en quarantaine ou effectuer de test.
  • Vous ne possédez ni certificat de vaccination ni preuve de rétablissement ? Vous n’avez pas de test PCR négatif récent de 72 heures maximum ?
    • Faites-vous tester le jour 1 ou 2 après votre retour de voyage. Si le résultat est négatif, vous pourrez sortir de la quarantaine.
    • Faites-vous de nouveau tester le jour 7.
    • Le test n’est pas obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans mais devront être en quarantaine, durant le temps d’attente du résultat, si les parents doivent se faire tester.
  • Vous avez un test PCR négatif récent de 72 heures maximum ?
    • Vous ne devez pas vous faire tester le jour 1.
    • Vous devez faire le test le jour 7.
    • Le test n’est pas obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans mais ils devront être en quarantaine, durant le temps d’attente du résultat, si les parents doivent se faire tester.

• Veuillez remplir le E-passenger locator form dans les 6 mois avant le départ et l’arrivée à Bruxelles, MÊME si vous ne séjournez en Belgique que moins de 48 heures (obligatoire pour ceux qui entrent en Belgique par avion).
• L’embarquement n’est possible que si vous disposez d’un code QR issu de ce formulaire. Le PLF prend toujours en compte les 14 derniers jours pour déterminer si vous devez effectuer des tests ou une mise en quarantaine, même lorsque la zone change de couleur.

Remarque : pour un voyage, seuls les tests PCR sont possibles. Ce test est valable 72 heures.

• Vous venez d’une zone verte ou orange ? Vous ne devrez pas effectuer de test ou vous mettre en quarantaine.
• Vous venez d’une zone rouge de l’Union Européenne ou de l’Espace Schengen
  • Vous êtes en possession d’un certificat de vaccination ou d’une preuve de rétablissement du Covid ? Vous ne devrez pas vous mettre en quarantaine ou effectuer de test.

• Vous ne possédez ni certificat de vaccination ni preuve de rétablissement ?
  • Vous devez effectuer un test PCR maximum 72 heures avant votre arrivée en Belgique. Ce test doit être négatif. Vous n’êtes pas obligé de vous mettre en quarantaine à votre arrivée en Belgique.
  • Refaites vous tester après 7 jours.
  • Les enfants de moins de 12 ans ne doivent pas effectuer de test.

Les Pays-Bas sont considérés comme une zone à haut risque (code couleur rouge). Vous revenez des Pays-Bas vers la Belgique ? Dans ce cas, vous ne devez pas passer en quarantaine à votre arrivée si vous disposez d’un certificat corona.

• Assurez-vous d’avoir la déclaration de santé avec vous (version papier ou numérique), elle est obligatoire dès l’âge de 12 ans.

• Pour vous rendre en Laponie, vous devez bien sûr être en mesure de présenter une carte d’identité valide (Kids-ID avec photo pour les enfants). Pour les voyageurs belges, aucun laissez-passer ou visa international n’est nécessaire.
• N’oubliez pas d’apporter votre permis de conduire, votre carte d’identité, votre carte de crédit au nom du conducteur (en cas de location de voiture) et vos documents d’assurance.
• Un certificat corona valide et conforme aux conditions du pays où vous vous rendez (voir le point sur les mesures sur le trajet aller).
• Un test corona négatif (voir le point sur les mesures sur le trajet aller)