Informatie over covid-19

Informatie over Covid-19

Flexibel annuleringsbeleid

Boek nu je reis en annuleer kosteloos tot 35 dagen voor afreis.

Meer informatie

Actuele reisinformatie

Wij volgende de situatie in België én in de Scandinavische landen op de voet.

Meer informatie

Veelgestelde vragen

Hier vind je een antwoord op al jouw vragen rond reizen in coronatijden.

Meer informatie

1. Voor je boekt

 

Boek flexibel

Wil je graag een reis boeken, maar schrikt de onzekere coronasituatie je wat af? Dat begrijpen we. Daarom kan je alle reizen met afreis tot 15.04.2022 nu tot 35 dagen voor afreis kosteloos annuleren. Dit beslis je volledig zelf.
Wat met vaccinaties en vaccinatiepaspoorten? Meer informatie vind je bij de veelgestelde vragen onder het blokje ‘kan ik mijn reis annuleren’ en ‘wat met het Europees covid-certificaat’.

2. Voor je vertrekt

Reisrestricties? Geld terug!

Sta je op het punt om te vertrekken, maar gelden er reisrestricties op het moment dat je afreis gepland is? Vanaf 35 dagen voor afreis annuleert Nordic jouw reis kosteloos (enkel na persoonlijk overleg) indien er reisrestricties zijn bij vertrek. (voor boekingen na 20/10/20 dien je wel de premie te betalen van je annuleringsverzekering).
Onder reisrestricties begrijpen we dat:
– je afreist naar een gebied dat door de FOD Buitenlandse Zaken als rood gemarkeerd werd (dit is de enige instantie die wij volgen qua reisadvies),
– of dat het land waar je woont als rood gemarkeerd werd door het land waar je heen reist.
Ben je ziek of test je positief op het moment van vertrek? Bekijk hiervoor de veel gestelde vragen over corona.

Wij volgen de actuele reisinformatie op de voet

Bij Nordic willen we onze klanten graag zo goed mogelijk begeleiden bij hun reis.
Daarom volgen we de actuele reisinformatie in zowel België en Scandinavië op de voet en houden we de je op de hoogte via onze website.

3. Vertrek

Reizen met het vliegtuig (zomer- & winterreizen)

Reis je met het vliegtuig? Je reis naar het Hoge Noorden start in Brussels Airport. In de luchthaven zijn extra veiligheidsmaatregelen van kracht. Ook als je aankomt zijn er veiligheidsmaatregelen van kracht.

Reizen met de ferry (zomerreizen)

De verschillende rederijen nemen maatregelen om het reizen aan boord zo veilig en aangenaam mogelijk te maken. Voor gedetailleerde en specifieke informatie bekijk je best de website van de ferrymaatschappij. Hier vind je alvast enkele algemene richtlijnen:
– Desinfecterende gels op de openbare ruimtes aan boord. Klinken en handvaten worden regelmatig ontsmet.
– De stoelen waarop je kan zitten zijn duidelijk aangegeven. Andere stoelen zijn NIET in gebruik.
– De buffetten werden aangepast. Alle zelfbedieningsstations zijn gesloten.
– Betalen met kaart wordt aangemoedigd. Beperk cashbetalingen zoveel mogelijk
– Plexiglas op cruciale plaatsen zoals balies en kassa’s.
– Openbare faciliteiten zoals de gym of sauna zijn tot nader order gesloten.

4. Verblijf

Veilig verblijven in een lodge

Reis je naar Lapland en verblijf je in een lodge? Je kan met een gerust hart van je reis in magisch Lapland genieten. Onze drie lodges in Lapland hanteren extra veiligheidsmaatregelen om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan.

Veilig verblijven in een hotel of vakantiewoning

Alle hotels en vakantiehuizen nemen heel wat maatregelen ter plaatse om jouw reis zo vlot mogelijk te laten verlopen. De maatregelen kunnen verschillen van accommodatie tot accommodatie.
– Klinken en handvaten worden regelmatig ontsmet.
– Het algemene sanitair wordt afgesloten voor gebruik.
– Tafels en stoelen worden opgedeeld in het restaurant met respect voor de ‘social distancing’.
– Buffetten worden sterk afgeraden. Het ontbijt- en/of avondbuffet wijzigt qua vorm naar een keuzemenu met service aan tafel of naar een aangepaste buffetvorm met ‘op voorhand verdeelde’ porties.
– De kamer of vakantiewoning wordt na elk verblijf grondig ontsmet.

Vergeet niet ...

Om na te genieten van jouw onvergetelijke reis naar het Hoge Noorden!

Veelgestelde vragen over corona

Het uitgeven van een voucher is niet langer van toepassing. Sinds 19 juni 2020 kunnen we wettelijk gezien geen vouchers meer uitschrijven wegens beperkingen of restricties door het Corona-virus. Indien er door de Belgische, Noorse, IJslandse, Finse of Zweedse overheid een negatief reisadvies wordt afgekondigd, zullen wij het nodige doen om jullie reis kosteloos te annuleren en het reeds betaalde reisbedrag terug te vergoeden.

Vanaf 21/08/2020 is er een nieuw annuleringsbeleid van toepassing waarbij je winter- en zomerreizen met afreis tot 30/09/2021 tot 35 dagen voor afreis kosteloos kan annuleren. Lees meer. 

Gelden er reisrestricties voor jouw bestemming op het moment van afreis? Dan krijg je je geld terug. Onder reisrestricties begrijpen we

  • je afreist naar een gebied dat door de FOD Buitenlandse Zaken als rood gemarkeerd werd (dit is de enige instantie die wij volgen qua reisadvies), of
  • dat het land waar je woont als rood gemarkeerd werd door het land waar je heen reist.

Wanneer het land van bestemming een bewijs van inenting tegen corona of een negatieve PCR-test zou vragen, is dit geen reden om gratis te annuleren.

Je komt in aanmerking voor het Europees covid-certificaat wanneer:

  • Je volledig gevaccineerd bent tegen het coronavirus, waarbij de laatste prik minstens 2 weken geleden was
  • Je beschikt over een negatieve PCR-test die niet ouder is dan 72 uur
  • Je positief testte op het coronavirus in de laatste 6 maanden en zo dus voldoende immuniteit hebt opgebouwd

Het Europese covid-certificaat wordt ingevoerd vanaf 1 juli. Belgische vakantiegangers en andere EU-burgers die het covid-certificaat bezitten hoeven niet in quarantaine of worden getest als ze naar een EU-land reizen. Is een lidstaat nog niet klaar voor het invoeren van het digitaal certificaat dan mag deze nog van 1 juli tot 12 september andere formaten gebruiken die door de overige lidstaten in principe moeten worden aanvaard. Meer informatie vind je terug op de website van de EU. 

Personen vanaf 12 jaar moeten, als zij niet volledig zijn ingeënt, wel een recente test kunnen overleggen waaruit blijkt dat ze negatief zijn of genoeg antilichamen tegen het coronavirus hebben. Bij reizen tussen twee lidstaten die groen kleuren op de kaart van het  Europees Centrum voor ziektepreventie en -bestrijding (ECDC) zijn deze maatregelen niet nodig.

Het voldoen aan de voorwaarden van het Europees covid-certificaat is de verantwoordelijkheid van de klant en dus geen reden om gratis te annuleren.

Landen kunnen wel nog extra beperkingen opleggen, hou daarom zeker deze pagina in de gaten met de maatregelen per bestemming.

Als de grenzen opnieuw gesloten worden voor het vertrek van je reis, dan zullen we je persoonlijk op de hoogte brengen via mail of telefoon en wordt je reis terugbetaald. Als de grenzen zouden sluiten terwijl je op vakantie bent, dan doen we er alles aan om je te repatriëren. Je kan ons steeds contacteren op ons noodnummer.

Combinatie Noorwegen-Zweden of combinatie Finland-Zweden of combinatie Noorwegen, Zweden en Finland: 
Momenteel laten Noorwegen en Finland geen reizigers toe die door Zweden hebben gereisd. Een van onze medewerkers zal je persoonlijk op de hoogte brengen over de stand van zaken voor jouw reis. Wij zoeken voor jou een passende oplossing of een gelijkwaardig alternatief. Indien deze wijziging een fundamentele aanpassing betekent voor jouw reis, behoud je het recht kosteloos te annuleren.

Op jouw reisbestemming moet de lokale regelgeving gevolgd worden. Deze regelingen hebben wij hier met behulp van onze partners op een rij gezet. Kijk voor de laatste berichtgeving altijd op de website van de lokale overheid.

Algemene maatregelen:

  • Hou voldoende afstand van andere hotelgasten.
  • Gebruik het eigen sanitair op de kamer.
  • Als je in een vakantiewoning verblijft en zelf de eindschoonmaak doet, vragen we je vriendelijk de woning eveneens te ontsmetten. Het ontsmettingsmiddel moet je zelf voorzien.

De verblijfplaatsen doen het volgende:

  • Klinken en handvaten worden regelmatig ontsmet.
  • Het algemene sanitair wordt afgesloten voor gebruik.
  • Tafels en stoelen worden opgedeeld in het restaurant en de receptie met respect voor de ‘social distancing’.
  • Buffetten worden sterk afgeraden. Het ontbijt- en/of avondbuffet wijzigt qua vorm naar een keuzemenu met service aan tafel of naar een aangepaste buffetvorm met ‘op voorhand verdeelde’ porties.
  • De kamer of vakantiewoning wordt na elk verblijf grondig ontsmet.

Excursies:

  • Elke leverancier neemt specifieke maatregelen.

Ziek voor vertrek of test je positief?

Blijf vooral thuis en vertrek niet op reis. Je kan het best jouw verzekeringsmaatschappij contacteren. Wie via Nordic verzekerd is bij Allianz Assistance (jaarproduct Royal Service, Gold Service of Travel Service of tijdelijk product Exclusive Selection Europe of Cancellation Only) kan in dit geval terugvallen op de annuleringsverzekering. Zorg ervoor dat je in het bezit bent van een medisch attest dat de ziekte bevestigt. Contacteer ons zo snel mogelijk, zodat wij voor jou een dossier kunnen opstarten bij de verzekeringsmaatschappij.

Ziek tijdens de reis?

Neem voorzorgsmaatregelen zodat je de ziekte niet kan verspreiden. Contacteer een arts ter plaatse en neem contact op met jouw verzekeringsmaatschappij. Wie via Nordic een reisbijstandsverzekering heeft afgesloten bij Allianz Assistance, neemt in geval van klachten meteen contact op met de verzekeringsmaatschappij via de gegevens zoals beschreven in de reisdocumenten.

  • Allianz Assistance komt tussen in medische kosten in het buitenland. Vergeet zeker niet alle betalingsbewijzen (ziekenhuis en eventuele ambulante kosten) goed te bewaren en na de reis te bezorgen aan Allianz Assistance.
    • Uitzondering: is er een uitreisverbod vanuit het land van herkomst en/of een inreisverbod voor het land van bestemming op de dag van vertrek? Dan ben je niet gedekt voor Covid-gerelateerde medische kosten met de reisbijstandsverzekering van Allianz Assistance.
  • Indien je in quarantaine wordt geplaatst op de verblijfplaats zelf, komt de verzekering niet tussen beide. Deze extra kosten dien je zelf te betalen. Heb je een jaarproduct van Allianz Assistance (Royal Service, Gold Service of Travel Service) dan dekt deze verzekering wel de annuleringskosten omwille van quarantaine en de niet-genoten vakantiedagen, tenzij er een reisverbod of negatief reisadvies (= rode zone) gold voor het land van bestemming op het moment van vertrek.

Ziek na je reis? 

Blijf thuis en respecteer een zelfquarantaine.

Bekijk de FAQ pagina van Allianz Assistance voor antwoord op al je vragen i.v.m. de covid-dekking.

Op de luchthaven:

  • Respecteer social distancing: de te bewaren afstand in de rij en de te volgen route staan duidelijk aangegeven door stickers.
  • Voor je de luchthaven binnengaat, wordt je lichaamstemperatuur gemeten met thermische camera’s. Meer informatie hierover kan je terugvinden op de website van Brussels Airport.
  • Overal in de luchthaven werden desinfecterende gels geplaatst.
  • De stoelen waarop je kan zitten zijn duidelijk aangegeven. Andere stoelen zijn NIET in gebruik.
  • Check bij voorkeur online in. De fysieke balies blijven geopend voor de afgifte van koffers. Waar nodig werden extra afscheidingen en plexiglas geplaatst.
  • Tijdens het boarden moet je jouw ticket zelf scannen.
  • Hou ook steeds je ID-kaart en/of paspoort bij de hand.
  • In de luchthaven moet je een mondmasker dragen. Vergeet zeker ook geen mondmasker mee te nemen voor iedereen ouder dan 12 jaar. Enkel tijdens de identificatie aan de grenscontrole mag je jouw mondmasker even afzetten.

Op het vliegtuig:

  • Het dragen van een mondmasker is verplicht op alle vluchten gezien de afstand van 1,5 m niet altijd gegarandeerd kan worden. Je dient dit mondmasker ZELF  te voorzien. Bij voorkeur is dit een herbruikbaar, stoffen masker, maar alternatieven zoals wegwerpmaskers en sjaals zijn ook toegestaan. Bedek steeds zowel mond als neus.
  • Enkel bij Finnair: mondmasker verplicht voor kinderen vanaf 7 jaar. Ook de toegelaten afmetingen van handbagage werden per 1 juli gewijzigd: max. 56 cm x 45 cm x 25 cm

 

De verschillende rederijen nemen maatregelen om het reizen aan boord zo veilig en aangenaam mogelijk te maken. Voor gedetailleerde en specifieke informatie verwijzen we jullie door naar de website van de ferrymaatschappij. Hier vind je alvast enkele algemene richtlijnen:

  • Reizen door Duitsland is geen enkel probleem. Overnachten in Duitsland is vanaf heden ook mogelijk. Hou steeds de reisdocumentatie en identiteitskaart bij de hand in geval van controle.
  • Klinken en handvaten worden regelmatig ontsmet.
  • Er werden desinfecterende gels geplaatst doorheen de openbare ruimtes aan boord.
  • De stoelen waarop je kan zitten zijn duidelijk aangegeven. Andere stoelen zijn NIET in gebruik.
  • De buffetten werden afgeschaft en er wordt ingezet op zoveel mogelijk voorverpakt voedsel. Alle zelfbedieningsstations zijn gesloten.
  • Betalen met kaart wordt ten sterkste aangemoedigd. Beperk cash betalingen zoveel mogelijk.
  • Op cruciale plaatsen zoals balies en kassa’s werd plexiglas geplaatst.
  • Openbare faciliteiten zoals de gym of sauna zijn tot nader order gesloten.
  • Via posters en/of tv-schermen worden de voorzorgsmaatregelen uitgelicht.

Bekijk hier de veelgestelde vragen aan Allianz.

Lapland Zweden Winter 5 dagen

Grand Arctic Break

5-daagse multi-adventure programma vanuit Zweeds Lapland…

Lapland Zweden Winter 6 dagen

Grand Arctic Break XL

6-daagse multi-adventure programma vanuit Zweeds Lapland…

Lapland Zweden Winter 8 dagen

Grand Arctic Week

8-daagse multi-adventure programma vanuit Zweeds Lapland…

Lapland Finland Winter 8

Budget Friendly Lapland XL

Äkäslompolo in Fins Lapland is de ideale plek om skiën en snowboarden te combineren met typisch winterse activiteiten.…

Lapland Finland Winter 8

Budget Friendly Lapland

Äkäslompolo in Fins Lapland is de ideale plek om skiën en snowboarden te combineren met typisch winterse activiteiten.…

Lapland Zweden Winter 5 dagen

Silence of Winter

5-daagse Laplandreis met 3-daagse huskytocht.…

Lapland Finland Winter 8 dagen

Arctic Adventure Xmas and New Year

Weekreis rond de feestdagen, vanuit een chalet in Fins Lapland met excursies…

Lapland Finland Winter 8

Essence of Lapland

De essentie van Lapland tijdens een prachtige weekreis in Finland…

Lapland Finland Winter 8 dagen

Supreme Adventure Week

Avontuurlijke weekreis vanuit een chalet in Fins Lapland met excursies…

Lapland Finland Winter 8 dagen

Arctic Adventure Week

Actieve 8-daagse reis vanuit een comfortabele chalet in Fins Lapland…

Lapland Zweden Winter 8 dagen

The Last Trapper

8-daagse Laplandreis met 3-daagse huskytocht.…

Lapland Zweden Winter 5 dagen

Magic Lights I

5-daagse kennismaking met Lapland.…

Lapland Zweden Winter 5 dagen

Husky Nature Break

5-daags avontuur met overnight huskytocht door Zweeds Lapland.…

Lapland Zweden Winter 5 dagen

Santa Adventure Break

5-daags familieavontuur in Zweeds Lapland tijdens Kerst…

Lapland Zweden Winter 5 dagen

Adventure Escape

5-daags avontuur in Zweeds Lapland tijdens Kerst…