Une politique d’annulation claire

L’envie de voyager vous démange ? Vous n’êtes pas seul, nous remarquons que de nombreuses personnes sont dans le même cas. Il est donc important de vous y prendre à temps si vous voulez être sûr de la disponibilité. Grâce à notre politique d’annulation claire et flexible, vous n’avez plus à attendre : réservez votre voyage de rêve en toute sérénité. Sur cette page, nous vous expliquons clairement ce qui se passe si votre voyage venait à être annulé à cause du coronavirus.

Politique d’annulation pour les réservations avec départ jusqu’au 14.04.2022 inclus

  • Réservez votre séjour et payez un acompte de 30% de la somme totale du voyage, ainsi que les assurances souscrites.
  • Décidez si vous souhaitez voyager ou non jusqu’à 35 jours avant le départ
    • Vous décidez de partir ? Alors, le paiement du solde est à régler 35 jours avant le départ.
    • Vous décidez de ne pas partir ? Dans ce cas, vous pouvez annuler votre voyage sans frais et l’acompte versé vous sera remboursé.*
    • Vous voulez annuler une partie de votre réservation ? C’est également possible jusqu’à 35 jours avant le départ. Dans ce cas, nous vous ferons une nouvelle offre. Une annulation partielle peut affecter le prix des autres voyageurs.

Ces conditions d’annulation flexibles ne s’appliquent pas aux voyages avec Hurtigruten et à nos voyages de groupe.

*acomptes

Vous souhaitez souscrire à une assurance annulation en plus de ces conditions ? Veuillez noter que nous facturons 100% du montant en plus de l’acompte de 30% du montant total. Cette assurance annulation est non remboursable en cas d’annulation.

 

Politique d’annulation pour les réservations avec départ à partir du 15.04.2022

  • Réservez votre séjour et payez un acompte de 30% du montant total du voyage, ainsi que les assurances souscrites.
  • Si vous ne souhaitez plus partir, vous pouvez annuler selon les conditions d’annulation applicables. Nous vous recommandons donc de souscrire à une assurance annulation qui couvre la plupart des annulations (les frais de police doivent dans tous les cas être payés, même si l’annulation est gratuite).

Ces conditions d’annulation ne s’appliquent pas aux voyages avec Hurtigruten et à nos voyages de groupe.

Vous souhaitez souscrire à une assurance annulation en plus de ces conditions ? Veuillez noter que nous facturons 100% du montant en plus de l’acompte de 30% du montant total. Cette assurance annulation est non remboursable en cas d’annulation.

Et le Covid-19 ?

Les dispositions suivantes s’appliquent à toutes les réservations, qu’il s’agisse d’un départ avant le 14 avril ou d’un départ à partir du 15 avril.

Y a-t-il des restrictions de voyage qui entrent en vigueur moins de 15 jours avant votre départ (ou auparavant mais toujours valables 15 jours avant votre départ) ? Vous recevez alors le remboursement intégral de la somme versée pour le voyage. Par restrictions de voyage, nous entendons :

  • Vous vous rendez dans une région qui impose une quarantaine de plus d’1 jour aux voyageurs étrangers (valable uniquement pour les voyageurs munis d’un Covid Safe Ticket valide).
  • Vous vous rendez dans une région où les citoyens belges ne sont pas admis.
  • Le gouvernement belge interdit les voyages.

Si votre voyage ne peut pas avoir lieu en raison de l’une des restrictions de voyage susmentionnées, Nordic vous rembourse l’intégralité du montant payé dans les 15 jours, à l’exception de la prime d’assurance annulation.

Les clients ayant reçu un voucher durant l’été 2020 ou 2021 peuvent également utiliser cette politique d’annulation lors de la réservation de leur voyage.

L’assurance annulation est non remboursable en cas d’annulation.

Pour les réservations individuelles auprès d’Hurtigruten et les voyages de groupe, les conditions diffèrent et une proposition de changement de réservation pour une période ultérieure sera d’abord discutée. Si aucun accord ne peut être trouvé, nous procéderons à un remboursement.

Covid Safe Ticket: responsabilité du voyageur

La possession d’un Covid Safe Ticket valide relève entièrement de la responsabilité du voyageur. Si un voyageur n’en dispose pas et ne peut donc pas voyager, cela n’est pas considéré comme une ‘restriction de voyage’. Cela ne relève pas de la responsabilité de Nordic BV.

Les enfants de moins de 12 ans n’ont pas besoin de disposer d’un Covid Safe Ticket. C’est obligatoire pour votre destination ? Dans ce cas, vous pouvez encore annuler sans frais.

Vous avez encore des questions ? Consultez ici les questions fréquemment posées concernant les voyages en période de corona.

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