Politique d’annulation flexible

Une politique d’annulation claire

L’envie de voyager vous démange ? Vous n’êtes pas seul, nous remarquons que de nombreuses personnes sont dans le même cas. Grâce à notre politique d’annulation claire et flexible, vous n’avez plus à attendre : réservez votre voyage de rêve en toute sérénité. Sur cette page, nous vous expliquons clairement ce qui se passe si votre voyage venait à être annulé à cause du coronavirus.

Après avoir réservé votre voyage, un acompte de 30% du prix total du voyage est toujours demandé, ainsi que le paiement des assurances souscrites. Si vous ne souhaitez plus voyager, vous pouvez annuler dans le cadre des conditions d’annulation applicables. Vous pouvez trouver les conditions d’annulation dans nos conditions générales. Elles sont également toujours indiquées avant que vous ne fassiez une réservation.

Bien assuré en voyage

Nous recommandons donc une assurance annulation qui couvre entièrement la plupart des annulations (les frais de police doivent toujours être payés malgré une annulation sans frais).

Et le Covid-19 ?

Les dispositions suivantes s’appliquent à toutes les réservations, qu’il s’agisse d’un départ avant le 14 avril ou d’un départ à partir du 15 avril.

Y a-t-il des restrictions de voyage qui entrent en vigueur moins de 15 jours avant votre départ (ou auparavant mais toujours valables 15 jours avant votre départ) ? Vous recevez alors le remboursement intégral de la somme versée pour le voyage. Par restrictions de voyage, nous entendons :

  • Vous vous rendez dans une région qui impose une quarantaine de plus d’1 jour aux voyageurs étrangers (valable uniquement pour les voyageurs munis d’un Covid Safe Ticket valide).
  • Vous vous rendez dans une région où les citoyens belges ne sont pas admis.
  • Le gouvernement belge interdit les voyages.

Si votre voyage ne peut pas avoir lieu en raison de l’une des restrictions de voyage susmentionnées, Nordic vous rembourse l’intégralité du montant payé dans les 15 jours, à l’exception de la prime d’assurance annulation.

Les clients ayant reçu un voucher durant l’été 2020 ou 2021 peuvent également utiliser cette politique d’annulation lors de la réservation de leur voyage.

L’assurance annulation est non remboursable en cas d’annulation.

Pour les réservations individuelles auprès d’Hurtigruten et les voyages de groupe, les conditions diffèrent et une proposition de changement de réservation pour une période ultérieure sera d’abord discutée. Si aucun accord ne peut être trouvé, nous procéderons à un remboursement.

Covid Safe Ticket: responsabilité du voyageur

La possession d’un Covid Safe Ticket valide relève entièrement de la responsabilité du voyageur. Si un voyageur n’en dispose pas et ne peut donc pas voyager, cela n’est pas considéré comme une ‘restriction de voyage’. Cela ne relève pas de la responsabilité de Nordic BV.

Les enfants de moins de 12 ans n’ont pas besoin de disposer d’un Covid Safe Ticket. C’est obligatoire pour votre destination ? Dans ce cas, vous pouvez encore annuler sans frais.

Vous avez encore des questions ? Consultez ici les questions fréquemment posées concernant les voyages en période de corona.

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